Помогаем бизнесу
создавать востребованные
продукты

Мы собираем и анализируем данные, чтобы Вы принимали решения, основанные на фактах

Глубинные интервью (CustDev)

Usability – тестирование

Проработка пути клиента (CJM)

Анализ рынка

Мониторинг конкурентов

Тайный покупатель

Онлайн-опросы

А/Б тест

BHT

NPS / CSAT / CSI

Глубинные интервью (CustDev)

Usability – тестирование

Проработка пути клиента (CJM)

Анализ рынка

Мониторинг конкурентов

Тайный покупатель

Онлайн-опросы

А/Б тест

BHT

NPS / CSAT / CSI

Исследовали для наших клиентов

CustDev

Стратегия развития продукта

Usability – тестирование

Онлайн – опросы

Госуслуги.Дом

Partygames.lol

Цифрум Росатом

Беттинг-платформа

Помогли выявить скрытые потребности и сформулировать точные инсайты, устранить ключевые юзабилити-проблемы и улучшить основные пользовательские сценарии

Сфокусировали продукт на ключевых сегментах, собрали ясную стратегию развития — итогом стал пивот, экономия ~10 млн ₽ на разработке и первая монетизация

Оценили российский рынок реверс-инжиниринга, разложили на субрынки, обозначили драйверы и барьеры, и выдали стратегические шаги по развитию

Разобрали отношение VIP-аудитории к акциям и бонусам, сформулировали для продукта и VIP-департамента рекомендации, реализация которых позволит увеличить Retention на 10%, NPS на 1,5 п.п.

Анализ рынка

CustDev

Мониторинг конкурентов

CJM

JTBD

Больше проектов
и деталей — в кейсбуке

Приносим максимум пользы

Когда нужно усилить команду без найма исследователей в штат

Подключаемся как дополнительные экспертные ресурсы: берём на себя весь цикл от рекрутинга до презентации инсайтов, в нужном масштабе и темпе

Когда решения нужно принимать быстро и на достоверных данных

Мы работаем для команд, которым важны скорость, глубина и надёжность фактов в условиях высокой конкуренции и быстро меняющихся рынков

Когда нужно проверить жизнеспособность гипотезы до разработки

Проводим исследования, чтобы понять, решает ли идея реальную боль и стоит ли инвестировать в нее дальше

Когда метрики буксуют
и важно понять «почему»

Интервью и тестирования выявляют скрытые барьеры в сценариях: где пользователи теряются, что вызывает сопротивление, что мешает конверсии и удержанию

Когда требуется
понять конъюнктуру
рынка перед запуском
или масштабированием

Кабинетные исследования: рынок, мониторинг конкурентов, тайный покупатель — чтобы видеть поле игры целиком и находить точки роста

Когда надо быстро проверить креативы и сообщения

Тестируем варианты коммуникаций на целевой аудитории, чтобы выбрать формулировки и визуал, которые реально работают, а не «кажутся удачными»

Когда нужен количественный ответ и подтверждение бизнес-гипотез

Запускаем опросы, A/B-тесты, используем NPS и BHT — даём статистически значимые выводы, которые можно защитить перед командой и стейкхолдерами

Когда важно измерить лояльность и качество сервиса

Замеряем NPS / CSAT / CSI и помогаем улучшать клиентский опыт (???)

Решаем ваши задачи исследованиями

Глубинные интервью (CustDev)

Находим «идеальных клиентов» и выясняем их мотивацию, страхи и ожидания, чтобы подтвердить или опровергнуть гипотезы и сформулировать неочевидные инсайты и выводы

На выходе: записи и расшифровки интервью, презентация с ключевыми закономерностями и рекомендациями

Проверим гипотезы, узнаем мотивацию клиентов, сформулируем инсайты

От 10 респондентов

От 30 дней

Решаем ваши задачи исследованиями

Usability – тестирование

Проверяем, насколько удобно и понятно пользователям взаимодействовать с вашим продуктом или продуктом конкурентов и находим точки, где они путаются или испытывают трудности, чтобы улучшить сценарии использования и повысить конверсию

На выходе: записи и расшифровки интервью, презентация с ключевыми закономерностями и рекомендациями по улучшению UX

Проверим сценарии на вашем
или конкурентном продукте, выявим барьеры, сформулируем инсайты

От 10 респондентов

От 30 дней

Решаем ваши задачи исследованиями

Проработка пути клиента CJM

Опишем путь клиента от первого касания до повторной покупки: где и как он узнаёт о бренде, на какие сообщения реагирует, какие сомнения возникают и по каким критериям сравнивает вас с конкурентами

На выходе: карта CJM, сегменты/персоны, приоритизированный бэклог улучшений, рекомендации по продукту и коммуникациям

Опишем путь клиента, выясним,
что важно потребителям на каждом этапе, дадим понятные рекомендации

CustDev + Онлайн – опрос

От 60 дней

Решаем ваши задачи исследованиями

Анализ рынка

Изучаем, как устроен рынок: оцениваем объём и ёмкость, темпы роста, тренды и изменения, чтобы понять потенциал и риски

На выходе: отчёт с ключевыми цифрами и прогнозом спроса, ясные рекомендации для стратегии и продукта

Определим ключевых игроков
и дадим главный ответ: сколько можно заработать на этом рынке?

От 30 дней

Решаем ваши задачи исследованиями

Мониторинг конкурентов

Соберём и сравним данные о ключевых игроках — продукт, цены, уникальные предложения, каналы продвижения и сервис — чтобы понять, кто и за счёт чего выигрывает, и покажем, где вы можете отличиться и какие риски учитывать

На выходе: сравнительный обзор, профили конкурентов, анализ цен и офферов, рекомендации для роста

Соберём данные о конкурентах,
сравним предложения и цены,
найдём точки роста

От 7 дней

Решаем ваши задачи исследованиями

Тайный покупатель

Под видом клиента проверяем точки продаж и онлайн-каналы: скорость ответа, вежливость, знание продукта, скрипты продаж и соблюдение стандартов, находим слабые места и даём понятные шаги для улучшения сервиса и конверсии

На выходе: отчёт с оценками и комментариями, записи звонков/чатов и фото/видео, рейтинг точек/смен и практические рекомендации

Проверим обслуживание в офлайне и онлайн, найдём слабые места, дадим чёткие шаги для роста продаж

От 7 дней

Решаем ваши задачи исследованиями

Онлайн – опросы

Проверим ваши гипотезы на данных: найдём нужную аудиторию, соберём их мнение и покажем, что реально поможет решить задачу

На выходе: анкета, сводка результатов и срезы по сегментам, ключевые выводы и рекомендации

Проверим гипотезы на данных,
узнаем мнение аудитории,
как решить вашу задачу

От 30 дней

Решаем ваши задачи исследованиями

А/Б тест

Сравним версии продукта, рекламы или интерфейса на вашей ЦА и покажем, что работает лучше

На выходе: отчёт с победителем, результат в цифрах и простые рекомендации

Сравним версии
и выберем победителя

От 7 дней

Решаем ваши задачи исследованиями

BHT (Здоровье бренда)

Оценим, как ваш бренд выглядит на рынке: знание, предпочтение, лояльность и ключевые ассоциации — по сегментам и в сравнении с конкурентами

На выходе: индекс здоровья и бенчмарки, бренд-воронка и динамика, чёткие рекомендации по росту узнаваемости
и коммуникациям

Измерим знание и отношение
к бренду, сравним с конкурентами,
выделим точки роста

От 30 дней

Решаем ваши задачи исследованиями

NPS / CSAT / CSI

Измеряем лояльность и удовлетворённость клиентов — NPS (готовность рекомендовать), CSAT (оценка опыта) и CSI (сводный индекс) — и по итогам оценок выделяем приоритеты для улучшения сервиса и продукта

На выходе: анкета, отчёт с динамикой и срезами по сегментам, список конкретных действий, сырые ответы и комментарии клиентов

???
???
???

От 30 дней

ООО СТАРТСЛАБ
ОГРН 1236300010066
ИНН/КПП 6330099736/633001001

443543 Самарская область, Волжский район,
с.п. Черноречье, с. Николаевка,
мкрн. Южный город, ул. Челышевская, д.